Expédition
Chez XIYI INTERNATIONAL, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison simple, transparente et fiable pour tous nos clients, qu’il s’agisse d’achats au détail ou de commandes en gros.
1. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes éligibles, sans montant minimum requis, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
2. Délais de livraison
Notre mode d’expédition standard prévoit un délai estimé de :
🕒 10 à 25 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en fonction :
- du pays de destination,
- des formalités douanières,
- des périodes de forte activité logistique.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais.
3. Zones de livraison internationales
Nous proposons un service de livraison internationale vers plusieurs pays sélectionnés.
La disponibilité de la livraison sera indiquée lors du processus de commande.
Pour certains pays, des frais ou restrictions douanières peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi (si disponibles selon le mode d’expédition).
5. Politique de retour (30 jours)
Nous acceptons les retours dans un délai de :
📦 30 jours après la date d’achat
Les articles doivent être :
- non portés, non lavés,
- dans leur état d’origine,
- accompagnés de leur emballage d’origine.
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
📩 contact@xiyiinternational.fr
Important : Aucun échange direct n’est proposé.
Pour changer de taille ou de couleur, veuillez retourner l’article pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
6. Commandes non livrées ou perdues
Si votre commande semble retardée ou non livrée :
- Contactez d’abord le transporteur via votre numéro de suivi
- Si aucune solution n’est trouvée, contactez notre service client
Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
7. Questions supplémentaires
Pour toute demande liée à la livraison ou au suivi :
